Program Training · Next Leader
Problem Solving and Decision Making
2Hari
8Sesi
14Aktivitas Praktik
4Game & Challenge
Silabus Agenda
Problem Solving and Decision Making: 2 hari, dari mendefinisikan masalah hingga implementasi solusi
HARI 1
Problem Identification & Root Cause
Fokus:Mendefinisikan masalah secara tepat, memisahkan gejala dari akar masalah.
The Art of Problem Framing
- Perbedaan Symptom vs Problem vs Root Cause.
- Systems Thinking, Design Thinking (Discover & Define), 5W1H Advanced.
Challenge
The Marshmallow Challenge: mindset kolaboratif dan prototyping solusi.
The Marshmallow Challenge: mindset kolaboratif dan prototyping solusi.
Studi Kasus
Menyusun “Problem Statement” yang SMART dari kasus nyata.
Menyusun “Problem Statement” yang SMART dari kasus nyata.
Deep Dive Root Cause Analysis (RCA)
- 5 Whys (Deep Dive), Fishbone Diagram (Ishikawa) 6M, Pareto Principle (80/20).
Game
“5 Whys Relay” – Setiap kelompok meneruskan pertanyaan hingga menemukan akar sistemik, bukan akar manusia (human error).
“5 Whys Relay” – Setiap kelompok meneruskan pertanyaan hingga menemukan akar sistemik, bukan akar manusia (human error).
Contemporary Frameworks: A3 & 8D Introduction
- A3 Thinking Canvas
- Pengenalan 8D (8 Disciplines in Problem Solving).
Diskusi & Presentasi
A3 Canvas berdasarkan masalah real dari pekerjaan.
A3 Canvas berdasarkan masalah real dari pekerjaan.
Peer Review
Kelompok saling memberikan umpan balik (feedback) atas A3 Canvas kelompok lain.
Kelompok saling memberikan umpan balik (feedback) atas A3 Canvas kelompok lain.
Validasi Masalah & Penyusunan Laporan PICA Awal
- Data-driven decision making, Validasi akar masalah.
Game
“Escape Room: The Defect Mystery”: Mencari bukti validasi akar masalah.
“Escape Room: The Defect Mystery”: Mencari bukti validasi akar masalah.
Presentasi
Presentasi temuan masalah kepada manajemen tanpa terkesan menyalahkan.
Presentasi temuan masalah kepada manajemen tanpa terkesan menyalahkan.
HARI 2
Corrective Action, Preventive Action & Implementation
Fokus:Merancang tindakan korektif dan pencegahan yang efektif, terukur, dan berkelanjutan, serta mengelola implementasinya.
From Root Cause to Corrective Action (CAPA)
- Mengapa Solusi “Biasa” Selalu Gagal VS Rencana Anti Gagal
- Uji Tantangan (Stress-Test) Rencana & Rencana Tindakan
Brainstorming
Brainstorming solusi menggunakan matriks Effort vs. Impact.
Brainstorming solusi menggunakan matriks Effort vs. Impact.
Preventive Action & Risk Management
- FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)
- PDCA (Plan-Do-Check-Act) Cycle.
Diskusi & Presentasi
Perbedaan krusial antara Corrective Action dan Preventive Action.
Perbedaan krusial antara Corrective Action dan Preventive Action.
Game
“Risk Radar” – Lomba identifikasi potensi kegagalan baru dari solusi yang mereka usulkan.
“Risk Radar” – Lomba identifikasi potensi kegagalan baru dari solusi yang mereka usulkan.
Implementation & Change Management
- ADKAR Model (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement) untuk adopsi solusi, Control Plan.
Diskusi & Presentasi
Menyusun metrik keberhasilan (KPI) untuk memantau efektivitas tindakan korektif.
Menyusun metrik keberhasilan (KPI) untuk memantau efektivitas tindakan korektif.
Role-Play
Simulasi “Pitching” rencana PICA kepada “Manajemen/Stakeholder”.
Simulasi “Pitching” rencana PICA kepada “Manajemen/Stakeholder”.
Capstone Project & Graduation
- Integrasi penuh siklus PICA (A3/8D lengkap).
Diskusi & Presentasi
Laporan PICA lengkap, dari definisi masalah hingga rencana pencegahan.
Laporan PICA lengkap, dari definisi masalah hingga rencana pencegahan.
Feedback & Group Coaching
Umpan balik konstruktif dan penyempurnaan akhir.
Umpan balik konstruktif dan penyempurnaan akhir.
